【重要】Kirala Water／Kirala Airのレンタルに係るマイページの停止のご案内

いつもKirala Water／Kirala Airをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、PHPに関する脆弱性が公表されたことを受け、お客様の情報を保護するため、

2026年10月23日（金）17:00より

マイページの提供を停止いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

安全性を確保するための対応となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

■停止対象
Kirala Water／Kirala Airのマイページ

マイページの停止に伴い、以下の機能をご利用いただけなくなります。

・ご契約会員情報の確認・変更

・各種ご注文・キャンセル

・ご注文などの履歴確認

・決済方法の変更

・請求書・領収書ダウンロード 

・その他マイページ上で提供している機能

 

■マイページ停止後のお手続きについて

マイページ停止期間中も、各種お手続きは所定の窓口にて承ります。

ご契約のブランドおよびご希望のお手続きに応じて受付窓口が異なりますので、以下より該当する窓口をご確認ください。

Kirala Water（Natural）をご契約のお客様

【各種ご依頼専用フォーム】
https://c2fea984.form.kintoneapp.com/public/8d728ac2

＜受付可能なお手続き＞
・ご契約情報（名義・ご契約住所・お届け先住所・連絡先）の変更
・天然水のご注文
・天然水のキャンセル
・配送周期の変更
・炭酸ガスカートリッジの追加・キャンセル

【Natural専用お問い合わせフォーム】
https://www.customer-support.kirala.jp/forms/0/kirala-natural-contact

＜受付可能なお手続き＞
・請求情報の確認
・請求書・領収書発行のご依頼
・その他各種お問い合わせ

【お電話での受付】
0570-017-119 (9:00～17:00)

＜受付可能なお手続き＞
・クレジットカード情報の変更

Kirala Airをご契約のお客様

【各種ご依頼専用フォーム】
https://c2fea984.form.kintoneapp.com/public/8d728ac2

＜受付可能なお手続き＞
・ご契約情報（名義・ご契約住所・お届け先住所・連絡先）の変更

【Air専用お問い合わせフォーム】
https://www.customer-support.kirala.jp/forms/0/kirala-air-contact

＜受付可能なお手続き＞
・お支払い方法の変更
・請求情報の確認
・請求書・領収書発行のご依頼
・その他各種お問い合わせ

お申し込みいただいた内容を確認のうえ、Kiralaリレーションシップセンターにて順次対応いたします。
※ご依頼内容や受付状況により、ご対応までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

■お客様情報について
現在、お客様情報の外部への漏えいは確認されておりません。

 

今後ともKirala Water／Kirala Airをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。