【ナチュラル】購入サーバーを解約したい

Naturalサーバーを【購入】されたお客様より、サーバーの解約希望の問合せがあった場合

 

■案内内容

・サーバーはお客様が購入されているため、返却不要
　お客様ご自身で廃棄を行うか、譲渡を行っても問題なし

 

■対応方法

・サーバーをお客様ご自身で廃棄する場合

天然水定期解約＞お届け先解約（解約完了/当日の日付）＞契約先解約（解約完了/当日の日付）

 

・サーバー回収希望の場合

1.天然水定期解約

2.サーバー追加＞回収キット（一旦回収）

3.「BO/後日処理」起票
　・処理日　　　　：回収キットお届け日前日
　・チェックリスト：後日処理
　・処理内容　　　：解約

4.回収キットの発送処理が済み次第、解約処理