【共通】滞納顧客からの解約の対応方法

解約手続きは、未払い料金の支払い完了後に受付

解約受付時、未払い金の有無を確認し、未払いがある場合は受付を行わない。

債権委託中の場合、債権委託先でもKiralaへ直接支払でもどちらでも可能

債権委託戻りの場合は、債権委託再開するため、「BO/後処理」起票

 

未払い金額が高額で分割での支払い希望の場合は以下を聴取し、「BO/後日処理」を起票してください

※コーポレートSecへ依頼が必要　

• 幾らずつ支払が可能か（1万円以上の支払金額で調整）
• いつから、何回に分割して支払をおこなうのか