【ナチュラル】天然水のキャンセル方法、および休止手数料に関して

2024年9月16日更新

天然水のキャンセルは、お届け予定日の6日前まで可能です。
マイページよりキャンセル手続きを行ってください。

■次回配送分の天然水のキャンセル方法

①マイページへログイン

②お届け情報欄にある、【キャンセル】ボタン（下記画像赤枠）をクリック

③お届けキャンセル画面がポップアップ表示されますので、記載の内容を

　ご確認の上、問題なければ【キャンセル実行】ボタンをクリック

＜休止手数料とは？＞

　休止手数料につきましては、直近2か月でのご注文数がスマートサーバーの契約台数に満たない場合、

　休止手数料として1,100円（税込）が発生致します。

　詳細につきましては、下記の利用規約をご確認ください。

お客様が本サービスの休止を希望する場合は、次回お届け予定日を含む6日前(年末年始及び当社がお知らせする休業日を除く)までにマイページよりご変更いただくか、キララお客様センターにご連絡いただくものとします。
本サービスのご注文を休止される際、休止手数料として1,100円（税別1,000円）をいただきます。
天然水の定期購入のみ対象となります。

※直近2カ月でのご注文箱数が、スマートサーバーの契約台数に満たない場合に限ります。
当社が休止の申請を受理した時点で、既に出荷済みの商品について、受取未了となり当社へ返品された場合、第3条4項に定める配送手数料をご負担いただきます。

＜その他ご注意事項＞

・出荷手続き後の天然水のキャンセル

出荷手続き後の天然水のキャンセルはできません。

お受け取りいただき次回配送分のキャンセルをお願いいたします。

受け取られずに返品となった場合、1箱につき2,200円（税込み）の配送手数料をご請求いたします。